- ！！Information！！
- 【重要】 都合により新規キャンセル待ち予約のお預かりを中止させていただきます。既にいただいている分は引き続きキャンセル待ちでお預かりさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
- ！！a-sky から重要なお知らせです！！
- 空席照会・ご予約の前に下記ご案内を必ずお読み下さい 1.【a-sky】のご利用推奨環境について 2.【a-sky】はコミコミ料金です 3.【a-sky】からのメールに関する重要なご案内 4.エラー(ErrCode:E04)について
- ！！【a-sky】 のご利用推奨環境について！！
- 【a-sky】を正常に動作させるにはWindowsを搭載したパソコンでブラウザーはInternet Explorer6.0〜8.0(IE8.0利用時でカレンダー表示が異常動作する場合はツールバーで“互換表示”を選択してください)をご利用ください。Firefox等のブラウザーではレイアウトが崩れる場合があります。なお、MacやLinux搭載のパソコンでは動作保証しておりませんのでご了承ください。
- ！！【a-sky】 は“コミコミ料金”です！！
- 空席照会結果画面の合計金額には“燃油サーチャージ”が含まれています。「海外諸税」項目(コリアンエアーなど一部航空会社の正規割引航空券は航空券代金項目)に航空保険料と合算されて計算されています。料金の上にある〈明細〉リンクをクリックして表示される≪海外諸税明細≫の「TAX(YQ)」「TAX(Q)」「TAX(YR)」等(航空会社により異なります)に相当します。◆なお、燃油サーチャージはほとんどの航空会社では航空券発券日に適用の金額で確定しますので、発券後出発までに値下げ・値上げがあっても差額返金や追加徴収はありません(海外諸税は全行程座席確保時の金額で確定)のでご注意ください。 ★★航空券の購入に際し手配手数料(525円〜6,300円・エコノミークラス・大人)が必要となります。該当する航空券の適用金額は空席照会結果画面の料金欄に“手配手数料”の項目で表示されますのでご確認ください。◆◆【a-sky】は航空会社予約コンピューターに直結しておりリアルタイムに空席状況を反映し(メール予約商品・リクエスト扱い商品を除く)そのまま航空会社予約コンピューター上で座席を確保してしまうシステムです。空席照会時には「空席あり」となっていても最終段階の“予約へ進む”ボタンを押すまでの間に空席が無くなる(その逆もあります)ケースもあります。したがいまして予約完了と同時に自動返信される「予約確認書兼請求書」上の“旅程情報”欄に記載の「予約状況」がその時点での正式な手配状況(OK=座席確保済)となりますので必ずご確認ください。
- ！！【a-sky】からのメールに関する重要なご案内！！
- フリー(WEB)メール特にYahooメールをご利用の場合、【a-sky】から自動返信される「○○様 ご予約ありがとうございました」メールは正しく受信出来てもその後にお送りする「重要事項のお知らせ」や【a-sky】からの緊急連絡メール、「eチケット」等が弊社やお客様の意図とは関係なく自動的に迷惑フォルダに分類されてしまうケースが頻発しています。お手元に到着していても気がつかずに迷惑メールフォルダ内を削除してしまった、という報告も数多く受けております。このように、メールを確認出来なかったことが原因で発生するお客様の不利益には【a-sky】では責任を持ちかねます。【a-sky】からは最重要事項をはじめ全てメールにてご連絡を行っております。受信後一定期間が経つと自動削除される場合もありますので、こまめに迷惑メールフォルダをチェックして受信漏れのないように十二分にご注意ください。なお、企業・教育機関・プロバイダーの受信サーバーで制限がかけられメールが全く受信できていないケースも発生しております。また、ご予約時にご記入いただくメールアドレスの打ち間違いも数多く見られますので併せてご注意ください。★特に翌営業日中にお送りする「重要事項のお知らせ」メールが見つからない場合は至急ご連絡ください。
- ！！エラー(ErrorCode:E04)について！！
- 「いくつかのセグメントの予約に失敗しました。(ErrorCode:E04)」のエラーについて【a-sky】での検索結果後に、ご予約の最終確認を終えて最後の操作をした後に予約完了とならず、上記エラーが表示される場合があります。 これは航空会社の予約コンピューター上は“空席あり”の表示があるにもかかわらず、座席を取りに行きますと航空会社から即座に「クローズ」と言いまして、満席のため“予約不可”である旨の回答を返してきます。 このため、航空会社予約コンピューターに直結している【a-sky】でも同様に空席照会で「空席あり」表示が出ますが、最終的に上記の理由により予約に進むことができないため「いくつかのセグメントの予約に失敗しました=クローズ区間のこと=(ErrorCode:E04)」のエラー表示され、先に進むことが出来なくなります。 これは年末年始・ゴールデンウィーク等、座席が混雑する時期に特に多く見られる現象です。 この状況になった場合は航空会社が“クローズ”を解かない限りは、私ども旅行会社からのキャンセル待ちも航空会社は一切受け付けてくれないため、残念ながらご予約を行うことができません。 この点、航空会社の予約コンピューターならびに予約受付上のスタンス・事情によるものですので何卒ご了承ください。 なお「ご希望の条件でプランがみつかりませんでした(ErrorCode:E04)」のエラーは予約コンピューターがダウンしていたり回線障害が発生しているケースもありますので、時間をおいて再度お試しください。
●アップルワールド a-sky（エースカイ）での航空券販売終了のお知らせ
航空券販売は12月16日よりa-skyからFreeBird（フリーバード）に業務移管
